Estratégias como atendimento humanizado e expansão estratégica potencializaram esse resultado
Rui Eduardo F F Roselino, de 40 anos, franqueado da Clube Turismo desde setembro de 2011, celebra um marco significativo ao ultrapassar 2 milhões em vendas neste semestre de 2024.
Localizada em Jardinópolis/SP, sua franquia, Clube Turismo Jardinópolis, destaca-se pela dedicação ao atendimento personalizado e estratégias de crescimento bem planejadas.
Motivado pela oportunidade de ingressar em uma franquia em evidência e pela sua formação acadêmica, Rui escolheu investir na Clube Turismo.
“A oportunidade surgiu em um momento propício e eu já tinha um interesse no setor, então resolvi apostar na franquia”, comenta Rui.
Para alcançar o faturamento milionário, Rui adotou uma estratégia focada na região metropolitana ao redor de Jardinópolis, que conta com aproximadamente 2 milhões de habitantes.
“Prezamos por uma boa assessoria de viagem, entendendo desde o princípio as necessidades e expectativas dos clientes, o que gerou muitas indicações”, explica Rui.
O maior desafio, segundo Rui, foi lidar com os “falsos anúncios de milagres no turismo” e manter um atendimento familiar.
“Minha sócia e mãe, Gisele, e eu trabalhamos juntos por 10 anos, e recentemente incluímos a Suellen para nos ajudar nas rotinas diárias”, conta.
A diferenciação da concorrência veio através de um atendimento humano e personalizado.
“Apesar do avanço da tecnologia, acreditamos que o contato visual e a presença física na agência tornam a venda mais significativa”, afirma Rui.
Ele destaca a importância da equipe e colaboradores no sucesso do negócio.
“O atendimento humanizado é primordial.
Conhecer nosso espaço físico e compartilhar experiências é significativo para nosso sucesso”, diz.
O suporte da franqueadora foi fundamental para alcançar este marco.
“As capacitações frequentes pelo time da Uniclube e a participação no Conselho de Franqueados foram diferenciais importantes na gestão do nosso negócio”, afirma Rui.
Durante o processo de crescimento, Rui aprendeu a importância de ter fornecedores sólidos.
“Ter fornecedores que atendam nossas expectativas é um diferencial no sucesso”, observa.
Para outros franqueados aspirantes, Rui aconselha:
“O crescimento precisa ser escalonado para não se perder nos processos.
Estar atento a todos os procedimentos e protocolos é essencial para evitar prejuízos e garantir o sucesso.”
Quanto aos planos futuros, Rui é conservador.
“Manter o foco atual ainda é o plano vigente.
A expansão, se necessária, será no aumento da equipe”, conclui.
Reconhecida como a maior e mais premiada franquia de agências de viagens multimarcas do país e maior rede de turismo do Nordeste – liderada por uma mulher – a rede obteve crescimento significativo em 2023, quando registrou notável aumento, incorporando 132 novas unidades à sua rede.
Na região Sudeste a Rede tem forte presença com mais de 270 franqueados.
No ano de 2023, a Clube Turismo registrou um faturamento de R$ 193 milhões.
Para 2024, a meta estabelecida é atingir R$ 240 milhões, mas considerando os resultados da rede neste primeiro quadrimestre, há condições de superar esse objetivo.
“Quando o turismo cresce, os impactos positivos chegam a todo o País.
Para grandes e pequenos empresários, para cada destino que recebe os turistas, para cada empreendimento, independentemente do porte da empresa”, finaliza afirma Ana Virgínia Falcão, CEO e cofundadora.
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Fonte: Texto & Imagem
